Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Responsable	Raquel Medina Torrecilla
Nom comercial	Churros Peñacorada
NIF	52155136Z
Domicili	Quaranta Pins, 48, 08430 La Roca del Vallès (Barcelona), Espanya
Correu electrònic	info@churrospenacorada.com
Telèfon	623 009 651

No s'ha designat delegat de protecció de dades en no resultar obligatori atesa la naturalesa de l'activitat. Per a qualsevol qüestió sobre privacitat pots contactar directament amb el responsable mitjançant les dades anteriors.

2. Àmbit d'aquesta política

Aquesta Política regula el tractament de dades personals realitzat a través de churrospenacorada.com, incloent-hi:

• Formularis de contacte i sol·licituds d'informació o pressupost.
• Promocions i sortejos organitzats per Churros Peñacorada.
• Subscripcions voluntàries a comunicacions comercials.
• Comunicacions rebudes per correu electrònic, telèfon, SMS o WhatsApp.

El servei de comandes a domicili allotjat a delivery.churrospenacorada.com constitueix un sistema diferenciat i pot disposar de condicions i polítiques específiques.

3. Dades que podem tractar

3.1. Consultes i sol·licituds

Podem tractar:

• Nom.
• Correu electrònic.
• Telèfon, quan es faciliti.
• Tipus de consulta.
• Contingut del missatge i dades relacionades amb el servei sol·licitat.

3.2. Sortejos i promocions

Per gestionar una promoció o sorteig podrem tractar:

• Nom i cognoms.
• Correu electrònic.
• Número de telèfon.
• Estat de verificació del número de telèfon.
• Usuari d'Instagram o d'una altra xarxa social quan sigui requisit de la promoció.
• Declaració de majoria d'edat.
• Dades necessàries per comprovar la residència o el compliment dels requisits de participació.
• Data i hora de registre.
• Informació tècnica i registres estrictament necessaris per prevenir frau, duplicitats o usos abusius.
• Resultat de la selecció aleatòria i condició de guanyador o suplent.
• Registre de comunicacions relatives al premi.
• Dades necessàries per gestionar el lliurament del premi.

No sol·licitem adreça postal per al Sorteig «De Colombia a Peñacorada», ja que els premis es recullen presencialment i no s'envien a domicili.

Si una persona resulta seleccionada, podrem sol·licitar l'exhibició d'un document identificatiu per comprovar identitat, edat o residència. No en conservarem cap còpia llevat que hi hagi una obligació legal.

3.3. Comunicacions comercials

Si dones voluntàriament el teu consentiment, podrem tractar el teu nom, correu electrònic i/o telèfon per enviar-te promocions, novetats, campanyes, informació comercial i continguts relacionats amb Churros Peñacorada pels canals específicament autoritzats.

4. Finalitats i bases jurídiques

4.1. Atendre consultes i preparar pressupostos

Finalitat: respondre a sol·licituds d'informació, gestionar consultes i preparar pressupostos.

Base jurídica: execució de mesures precontractuals sol·licitades per la persona interessada i, quan correspongui, interès legítim a mantenir el seguiment de la conversa i acreditar allò acordat.

4.2. Gestionar sortejos i promocions

Finalitat: registrar i validar participacions, verificar requisits, fer seleccions aleatòries, contactar amb guanyadors i suplents, gestionar l'acceptació i el lliurament de premis, atendre incidències i reclamacions i acreditar el correcte desenvolupament de la promoció.

Base jurídica: execució de la relació derivada de la participació i acceptació de les bases legals; compliment d'obligacions legals; i interès legítim a prevenir frau, duplicitats, abusos i defensar-se davant de reclamacions.

4.3. Verificació mitjançant SMS

Finalitat: verificar l'autenticitat del número de telèfon i reduir participacions fraudulentes o duplicades.

Proveïdor: LabsMobile, servei prestat per 001TECH SL.

Base jurídica: execució de les condicions de la promoció i l'interès legítim del responsable a garantir la integritat del Sorteig.

4.4. Comunicacions comercials

Finalitat: enviar novetats, promocions i comunicacions comercials de Churros Peñacorada pels canals que l'usuari hagi autoritzat expressament.

Base jurídica: consentiment.

La participació en un Sorteig no queda condicionada a acceptar publicitat.

Quan hi hagi diverses vies de comunicació, es podran sol·licitar consentiments independents, per exemple:

• Correu electrònic.
• SMS i/o WhatsApp.

L'usuari pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud dels tractaments realitzats abans de retirar-lo.

4.5. Compliment d'obligacions legals

Podrem tractar i conservar determinades dades quan sigui necessari per complir obligacions legals, fiscals, comptables, administratives, reguladores o requeriments d'autoritats competents.

Base jurídica: compliment d'una obligació legal.

5. Selecció aleatòria en sortejos

Quan una promoció contempli la selecció aleatòria de guanyadors, el sistema podrà fer una classificació informàtica aleatòria entre les participacions vàlides.

Aquesta selecció no utilitza perfils personals, hàbits de consum, preferències, compres, nivell econòmic, nombre de seguidors ni altres característiques personals per augmentar o disminuir les probabilitats de guanyar.

La condició definitiva de guanyador podrà quedar sotmesa a una comprovació posterior dels requisits establerts a les bases legals.

6. Destinataris i encarregats del tractament

No venem dades personals ni les cedim a tercers perquè facin publicitat pel seu compte.

Hi podran accedir, únicament quan sigui necessari per prestar els seus serveis i sota les obligacions corresponents de confidencialitat i protecció de dades:

• Proveïdors d'allotjament, manteniment i suport tecnològic.
• Proveïdors de correu electrònic.
• Proveïdors de missatgeria i verificació mitjançant SMS.
• Proveïdors utilitzats per a la gestió de comunicacions quan hagin estat contractats per Churros Peñacorada.

En particular, per al Sorteig s'utilitza LabsMobile (001TECH SL) com a proveïdor del servei d'SMS. Aquest proveïdor podrà rebre el número de telèfon i les dades tècniques estrictament necessàries per a l'enviament i la validació del missatge.

Les dades principals del Sorteig s'emmagatzemen en infraestructura pròpia ubicada a Espanya.

Així mateix, les dades es podran comunicar a administracions públiques, autoritats fiscals, forces i cossos de seguretat, jutges i tribunals quan hi hagi obligació legal o requeriment vàlid.

7. Transferències internacionals

Les dades principals dels participants del Sorteig s'emmagatzemen a Espanya.

No obstant això, determinats proveïdors tecnològics o recursos de tercers poden implicar tractaments des d'altres països.

Quan es produeixi una transferència internacional de dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu, s'aplicarà una base jurídica vàlida i les garanties exigides per la normativa, com ara una decisió d'adequació, l'adhesió a un marc reconegut per la Comissió Europea o clàusules contractuals tipus, segons correspongui.

El proveïdor LabsMobile indica que les seves dades s'allotgen en infraestructures ubicades a la Unió Europea llevat d'acord contractual diferent.

La web pot carregar recursos externs, com ara tipografies, imatges o altres serveis de tercers. Aquests proveïdors poden rebre dades tècniques de connexió, com l'adreça IP, d'acord amb les seves pròpies condicions i la normativa aplicable.

8. Conservació de les dades

8.1. Consultes que no acaben en contractació

Les dades es conservaran mentre es gestiona la consulta i, amb caràcter general, durant un màxim d'un any des de l'últim contacte, llevat que sigui necessari conservar-les durant més temps per formular, exercir o defensar reclamacions.

8.2. Relacions contractuals

Quan una consulta acabi en contractació, les dades associades a l'operació es conservaran durant els terminis exigits per la normativa fiscal, comptable i la resta de normativa aplicable.

8.3. Sortejos i promocions

Les dades de participants que no resultin guanyadors es conservaran durant el temps necessari per gestionar la promoció, resoldre incidències i atendre possibles reclamacions i, amb caràcter general, durant un màxim de sis mesos des de la finalització del Sorteig, llevat que sigui necessari conservar determinada informació durant un termini superior per obligació legal o defensa davant de reclamacions.

Les dades relatives a guanyadors, suplents contactats, lliurament de premis i documentació necessària per acreditar el compliment d'obligacions fiscals o legals es conservaran durant els terminis legalment exigibles.

8.4. Comunicacions comercials

Les dades utilitzades amb finalitats comercials es conservaran mentre l'usuari no retiri el consentiment o no exerceixi el dret d'oposició, quan resulti aplicable.

Un cop finalitzat el tractament, les dades podran mantenir-se degudament bloquejades durant els terminis de prescripció de possibles responsabilitats.

9. Drets

Pots exercir gratuïtament els drets que et corresponguin d'acord amb la normativa:

• Accés.
• Rectificació.
• Supressió.
• Limitació del tractament.
• Oposició.
• Portabilitat, quan resulti aplicable.
• Retirada del consentiment en qualsevol moment respecte dels tractaments basats en consentiment.

Per exercir-los, escriu a info@churrospenacorada.com indicant el dret que vols exercir.

Podrem sol·licitar informació addicional únicament quan sigui necessària per comprovar la teva identitat.

Respondrem dins dels terminis legalment establerts.

Si consideres que el tractament de les teves dades no respecta la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

10. Menors

El formulari general de contacte no està dirigit específicament a menors.

Els sortejos i promocions podran establir la seva pròpia edat mínima.

El Sorteig «De Colombia a Peñacorada» està dirigit exclusivament a persones majors de 18 anys i no admet participacions de menors.

11. Seguretat

La web utilitza connexió xifrada HTTPS.

Churros Peñacorada aplica mesures tècniques i organitzatives raonables i proporcionades per protegir les dades davant d'accessos no autoritzats, pèrdua, alteració, destrucció o divulgació indeguda.

L'accés a la informació del Sorteig es restringirà a les persones que necessitin tractar-la per gestionar la promoció o prestar un servei al responsable.

Cap sistema pot garantir una seguretat absoluta, per la qual cosa les mesures es revisaran quan resulti necessari.

12. Cookies i tecnologies similars

La web pot utilitzar cookies i altres tecnologies d'emmagatzematge o seguiment.

Les tecnologies estrictament necessàries per prestar el servei podran utilitzar-se sense consentiment quan la normativa ho permeti.

Les cookies o tecnologies d'analítica, publicitat, personalització o seguiment que no siguin estrictament necessàries no s'hauran d'activar abans que l'usuari hagi prestat un consentiment vàlid.

La informació detallada es troba a la Política de cookies i al panell de configuració de cookies habilitat a la web.

13. Comunicacions per WhatsApp

Quan una persona contacti voluntàriament amb Churros Peñacorada mitjançant WhatsApp, tractarem les dades incloses en la conversa per atendre la seva sol·licitud.

Si l'usuari ha autoritzat expressament comunicacions comercials per WhatsApp, podrem utilitzar aquest canal fins que retiri el consentiment.

WhatsApp/Meta tractarà les dades d'acord amb les seves pròpies condicions i polítiques, independents de les de Churros Peñacorada.

14. Canvis en aquesta política

Aquesta Política podrà actualitzar-se quan canviïn els tractaments realitzats, els proveïdors, la normativa o les funcionalitats de la web.

La versió vigent serà la publicada a churrospenacorada.com i mostrarà la data de l'última actualització.

15. Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb la privacitat:

Churros Peñacorada

Responsable	Raquel Medina Torrecilla
Correu electrònic	info@churrospenacorada.com
Telèfon	623 009 651